Preguntas Frecuentes
1. ¿Los bolsos son originales?
Sí, nuestros bolsos son productos 100% originales, diseñados y fabricados en Colombia bajo nuestra propia marca. Cada pieza refleja el compromiso con la calidad, el diseño y la identidad local, lo que garantiza un producto auténtico y cuidadosamente elaborado.
2. ¿Qué materiales utilizan los bolsos?
Nuestros bolsos están elaborados con materiales de alta calidad, incluyendo cuero sintético, lona resistente y fibras naturales como el yute. Seleccionamos cada material cuidadosamente para garantizar la durabilidad, estilo y funcionalidad en cada diseño.
3. ¿Cómo sé si el bolso cabe todo lo que necesito?
En la descripción de cada producto encontrará información detallada sobre sus dimensiones, capacidad y fotografías de referencia. Si requiere una asesoría más específica, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a elegir el modelo que mejor se adapta a sus necesidades.
4. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Los costos y tiempos de entrega se determinan según la ubicación del destino y se informan al momento de finalizar la compra. Trabajamos con operadores logísticos confiables para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones y dentro del plazo estimado.
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino. Una vez despachado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real del estado de tu envío.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un bolso si no me gusta?
Si. Dispones de un plazo de hasta 7 días calendario, a partir de la fecha de recepción del pedido, para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Para iniciar el proceso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, quien te brindará la asesoría necesaria.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito mediante la plataforma Bold, transferencias bancarias y financiación con Addi. Todos nuestros métodos de pago son seguros y están pensados para ofrecerte una experiencia de compra confiable y conveniente.
8. ¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Por el momento no ofrecemos pedidos personalizados. Todos nuestros productos se venden tal como aparecen en la tienda. Sin embargo, constantemente actualizamos nuestro catálogo, así que te invitamos a estar pendiente de nuestras novedades.
9. ¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?
Una vez finalizada tu compra, recibirás una confirmación a través de WhatsApp, donde nuestro equipo te enviará los detalles del pedido y el comprobante correspondiente. Además, podrás hacer un seguimiento del estado de tu pedido y resolver cualquier inquietud directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
10. ¿Cómo me contacto con ustedes?
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
+57 318 442 2944
@kprichos.ntl
Estaremos encantados de atender tus inquietudes, brindarte asesoría personalizada y acompañarte durante todo el proceso de compra.
Atentamente:
Equipo K-PRICHOS N.T.L